Συνεχείς είναι οι αναφορές που καταφθάνουν στο Συνήγορο του Πολίτη (ΣτΠ) από κληρονόμους πολιτών που απεβίωσαν κατά τη διάρκεια εξέτασής τους από υγειονομική επιτροπή ΚΕΠΑ ή αμέσως μετά, προτού λάβουν παροχές λόγω αναπηρίας από τον e-ΕΦΚΑ, κυρίως επίδομα παραπληγίας.
Η Αρχή έχει προτείνει με έγγραφό της, προς τη Διοίκηση του Φορέα, να επανεξεταστεί η διαδικασία, καθώς έως τώρα δεν αναγνωρίζεται το σχετικό δικαίωμα των κληρονόμων στα οφειλόμενα ποσά παραπληγικού επιδόματος.
Η εφαρμογή της πλατφόρμας της Εθνικής Πύλης Αναπηρίας, δεν αρκεί, καθώς βάσει νόμου πρέπει να προηγείται η πιστοποίηση της αναπηρίας από υγειονομική επιτροπή ΚΕΠΑ και έπεται η αίτηση στον Φορέα για χορήγηση της κοινωνικής παροχής. Εντοπίζεται, όμως ρυθμιστικό κενό στην περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος αποβιώσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εξέτασης. Άρα, αντί να βελτιώνεται η ποιότητα ζωής των ατόμων με αναπηρία και των οικογενειών τους μέσω της Εθνικής Πύλης αναπηρίας, διαπιστώνεται νέα εμπλοκή. Αν η νέα ηλεκτρονική διαδικασία προκαλεί την απώλεια ποσών οικονομικής ενίσχυσης, τότε ο στόχος λειτουργίας της, προφανώς και δεν εξυπηρετείται, επισημαίνει η Αρχή! Άλλωστε, παρά τις διαμεσολαβητικές ενέργειές της, δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση μέχρι στιγμής.
 με έγγραφες αναφορές){kind=link}